Нередко компании начинают внедрять систему менеджмента качества(СМК) только потому, что западные партнеры требуют наличия международного сертификата стандарта ISO9001:2001. При этом в самой организации ничего не меняется. Но иногда формальное внедрение со временем переходит в «брак по любви», когда владелец бизнеса вдруг осознает, что добросовестная работа по СМК существенно повышает эффективность бизнеса