отчет о состоянии реле на приборах учета полукосвенного включения

Добрый день:

В настоящее время возник вопрос по отчету в ПК «Пирамида-Сети» «Наличие потребления при отключении нагрузки».

Отчет выдает информацию о наличии потребления при отключенном реле по приборам учета «Энергомера СЕ-303, 308) полукосвенного и косвенного включения. При этом в данным модификациях приборов учета, реле фактически отсутствует.

На обращение в Единую Службу поддержки пользователей ПК «Пирамида-Сети» с данным вопросом, получили ответ о том, что ПК «Пирамида-Сети» получает ответ от приборов учета, ровно такой, который записан в самом приборе учета. Соответственно, в приборах учета вышеуказанных моделей на программном уровне имеется состояние реле.

В этой связи прошу подтвердить эту информацию или дать иной ответ, а также предложить каким образом заносить данные приборы учета, чтобы отчет их не отражал.

Ниже представлена переписка с технической поддержкой.

• Коллеги. Нет информации о том что реле нет

Опять при очередном чтении выдает «Отключен»

 

• Так если ПУ отдаёт по запросу Пирамиды информацию, что реле отключено, так это и будет: что запросили с ПУ, то ПУ и отдало. Почему оно отдает состояние реле "отключено" при отсутствии реле в самом ПУ, это вопрос к самому ПУ, а не к Пирамиде. Ранее произведенное действие по очистке состояний реле помогает только в случае, когда ПУ возвращает информацию, что в нем нет реле (при этом уже отображается когда-то ранее полученное состояние, указывающее на то что реле включено или отключено).