err21

Добрый день на счётчике появилась отдикация ошибки "err21", я обратился в тех поддержку и мне сообщили, что необходимо перепрограммировать счётчик. 
Подскажите к кому обратиться с этим вопросом в Екатеринбурге, есть ли сервисные центры и кто может это сделать?