Ошибки АТ01 и АТ02

Добрый день! В целях устранения ошибки АТ01 и АТ02 с рабочей почты направлял запрос на обновление ВПО ПУ СЕ208 № 012505173082697. От вас не последовало ответа. Прошу отработать или связаться со мной.