электросчетчик вышел из строя во время гарантийного срока

Добрый день! У меня нет Акта о неработоспособности прибора, т.к. счетчик был установлен неофициально на отдельное помещение в доме чтобы можно было посчитать расход на это помещение отдельно от общего счетчика. Но счетчик вышел из строя, показания не меняются, пишет ERROR. Он на гарантии. Могу я его выслать на завод для обмена или ремонта? Счетчик был в помещении, в доме, в идеальном состоянии. Трехфазный, двухтарифный. Устанавливался специалистом электриком. Работал исправно около 4-х лет.