Добрый день. Ошибка "Err 21" – это означает, что в счетчике есть "неполадки в работе часов реального времени". Для сброса индикации ошибки необходимо произвести программирование даты или времени. Если ошибка появляется снова, необходимо включить и выключить счетчик и запрограммировать дату или время. Если ошибка не исчезает, то необходимо отправить счетчик на ремонт. Ошибка индицируется циклически после каждого просматриваемого параметра. После возникновения ошибки «ERR21» счетчик перестает вести учет по тарифам Т1 и Т2, а ведет учет по Т5 и по тарифу «TOTAL» (мигают Т1, Т2, Т3, Т4); Поэтому накопления в общем тарифе равны. TOTAL= Т1+Т2+ Т5 Изменить показания по тарифам ни в ручном, ни в автоматическом режимах невозможно. Возможно только обнуление накопленных данных, и то только в заводских условиях. Поэтому с потребителем необходимо рассчитываться по Т1 и Т2 (тарифный учет), и по показанием Т5, как по одноставочному учету. Разделить показания на Т1 и Т2 нет возможности. Вы можете только из журналов состояния счетчика выяснить, когда произошла ERR21. Ошибка "Err 37" − Это "ошибка контрольной суммы накапливаемых параметров". Проверить по возможности накопленную информацию на достоверность. Проверить уровень заряда литиевой батареи. Сбросить ошибку перепрограммированием любого параметра. Если ошибка не исчезает или накопленная информация вызывает сомнение, отправить счетчик в ремонт. Ошибка индицируется циклически после каждого просматриваемого параметра. При индикации данной ошибки возможна недостоверная информация об учете электроэнергии, проверку можно произвести прочитав журналы месячных и суточных накоплений, а также профили нагрузки. Вам необходимо обратиться в энергоснабжающую организацию с заявлением, что Ваш счетчик неисправен, они должны его заменить.