Счетчик CE303 и ошибка err12

Добрый день.

Имеется два счетчика СЕ303, они опрашиваются по RS-485 с помощью ОРС сервера от МПС софт. На дисплее счетчика, во время опроса, появляется ошибка Err12, с частотой 1-2 раза в минуту. В поддержку производителя ОРС сервера уже обращался, по логам опроса со стороны ОРС сервера ошибок нет. Также проводились различные проверки со стороны ОРС сервера, как отключение из опроса практически всех параметров. И проверка наличия проблемы при подключении 1 счетчика. Ошибка сохраняется.

Прошу подсказать что может вызывать появление ошибки err12. Как стоит проводить диагностику в поиске причины?