Здравствуйте! Во-первых, вы не сказали, о каком счетчике идет речь. Но смею предположить что это счетчик СПОДЕС СЕ208 или СЕ207. Вероятно вы пытаетесь разомкнуть реле, связавшись по протоколу ИЕК, но в последних версиях счетчиков протокол ИЕК почти полностью "вырезан"(требование Россетей) и как следствие у вас появляется ошибка Err12 (неопознанная команда). Авторизуйтесь по протоколу СПОДЕС и у вас должно все получиться.